Equa nuceně odstavila systémy, klienti měli na účtech chybné sumy
Banka Equa bank musela v noci ze soboty na neděli neplánovaně odstavit své bankovní systémy, na účtech jejích klientů se totiž v sobotu začaly zobrazovat chybné částky. Nyní už systémy znovu fungují, řekla v nedděli po poledni ČTK mluvčí banky Kateřina Petko. Chyby v zobrazovaných částkách se pohybovaly i v milionech korun, řekl ČTK jeden z klientů banky.
„Equa bank musela přistoupit k neplánované odstávce bankovních systémů, ke které došlo dne 7. srpna ve 23:11 hodin a která byla ukončena dne 8. srpna v 04:59 hodin. Odstávka byla způsobena technickými problémy na straně banky, kdy došlo ke krátkodobé chybě, která následně způsobila zobrazení chybné výše zůstatků na klientských účtech. Nyní jsou již všechny naše systémy plně funkční,“ vysvětlila mluvčí. Podle ní jsou nyní účty drtivé většiny klientů plně funkční a v pořádku.
Problémy se projevovaly zobrazováním nesprávných částek na účtech některých klientů. Jeden z nich ČTK řekl, že měl v sobotu v noci na svém účtu částku o více než 100 000 korun vyšší, než měl původně mít, jeho bratr pak dokonce o 3 mil. Kč vyšší. Jiným klientům naopak chyba zůstatek na účtu snížila, což jim mohlo eventuálně způsobovat problémy při některých akutních platbách kartou. Podle klienta zatím banka o problémech své zákazníky neinformovala, na telefonní infolince mu operátorka pouze poradila zablokování karty.
Banka podle mluvčí Petko nyní situaci intenzivně šetří, a to i se svým dodavatelem systému. Přesné příčiny ani počet klientů, které chyba postihla, zatím však nezná. Případy, kdy klienti provedli s nesprávnými částkami na svých účtech během kritické doby nějaké transakce, banka řeší individuálně. Klienti, kteří i po odstávce evidují na svých účtech jakékoli nesrovnalosti, mají kontaktovat klientské centrum banky, případně svého bankéře na pobočce.
Equa bank patří mezi menší banky. V únoru letošního roku koupila sto procent akcií Equa bank od fondu AnaCap Financial Partners skupina Raiffeisenbank International (RBI). Equa bank se zaměřuje, kromě jiného, na spotřebitelské úvěry a obsluhuje zhruba 480 tis. zákazníků. Kvůli pandemii koronaviru v roce 2020 Equa bank klesl meziročně konsolidovaný čistý zisk o 55 % na 182 milionů korun.
