České e-shopy se těší na nová cla, ale možná marně
Přijímání zásilek z Číny bude od 1. července nově upraveno cly, která dopadnou především na drobné nákupy. Na čínských tržištích Češi utratí desítky miliard ročně, zkušenost s nimi má nadpoloviční většina populace nakupující online. Zákazníci ale na jiná tržiště nepřijdou automaticky a na řadě z nich vydělají spíše kamenné obchody. Ze situace mohou krátkodobě těžit podvodné e-shopy, varuje David Filippov z platební služby Skip Pay.
Podle průzkumu agentury STEM/MARK pro Českou televizi nakoupilo v některém z čínských internetových obchodů 65 % oslovených Čechů. V roce 2024 to bylo přitom o polovinu méně. „Je to kombinace velkého výběru, který české e-shopy mají problém nabídnout, a nesmyslně nízké ceny. Češi se na čínských e-shopech naučili nakupovat s pocitem, že na kvalitě služby ani zboží tolik nezáleží. Pokud budou spokojeni v jednom případě z pěti, stále se to vyplatí,“ vysvětluje David Filippov. „V mnoha ohledech má toto opakované nakupování až znaky zlozvyku nebo závislosti.“
Zároveň roste množství peněz, které Češi v rozpočtu na volnou útratu za zboží (lidově řečeno na rozhazování) mají. Dnes je to zhruba pětina všech domácností a podle dat Skip Pay tato částka v průměru meziročně vzrostla asi o 10 % na 1200 korun, což je nejvíce za pět let. Čínská tržiště jsou jedním z míst, která z tohoto trendu profitují.
Část peněz se od nich ale kvůli novým celním podmínkám odkloní. „V součtu se nejedná o malé částky, můžeme mluvit klidně o stovkách milionů ročně, které se s nástupem cel začnou každý měsíc vracet do českých e-shopů a obchodů,“ vysvětluje Filippov. „Efekt však nebude takový, jak dnes e-shopy čekají.“
Úprava by mohla do jisté míry opět zamíchat kartami v české e-commerce. Ta paradoxně v posledních letech rostla, české e-shopy z tohoto růstu měly ale výrazně méně než v minulosti. Zákazníky, kteří se odvrátí od čínských e-shopů, ty tuzemské nezískají automaticky. A to kvůli kombinaci několika faktorů: lidé jsou posedlí nízkou cenou, zároveň vyhledávají specifický druh nabídky. Cla odradí zejména ty, kteří nakupovali drobné levnější produkty. A stále častěji budou směřovat také do kamenných obchodů.
„Z 90 % se bude jednat o lidi, kteří budou nadále hledat především nízkou cenu. To je boj, který běžné e-shopy nemohou nikdy vyhrát a tržiště s lokálním zastoupením tady budou mít vždy výhodu. Navíc se jedná o zákazníky, kteří mohou dát přednost kamenným obchodům,“ říká Filippov. „Zbylých 10 procent pravděpodobně běžné e-shopy pocítí, především ty, které jsou nějakým způsobem specializované. Například směrem k hobby, bytovým doplňkům, nářadí nebo doplňkům k elektronice.“
Je však evidentní, že e-shopy se na spuštění cel již nyní chystají. Podle Davida Filippova je to vidět nejen na diskusích v komunitě provozovatelů, ale také nově zaváděných službách. Zároveň s tím roste počet těch, které si uvědomují, že jim v kamenných obchodech roste konkurence.
Situace je jiná než před deseti lety. I menší okresní města mají své retail parky, kde je čím dál tím více obchodů zaměřených na levné zboží do domácnosti nebo pro zábavu. „E-shopy samozřejmě konkurují pohodlím, doručením domů nebo do schránky nedaleko bydliště, ale stále častěji i službami, které mají zážitek z obchodu přímo nahradit,“ říká Filippov.
Konkrétně to ilustruje rostoucí zájem o odloženou platbu, která umožňuje zboží nakoupené na e-shopu před zaplacením rozbalit a vyzkoušet. Ten vzrostl v prvním pololetí letošního roku asi o 30 %. Následují zákaznické kluby, které jsou propojené se slevami anebo třeba krátkodobý sezonní sortiment, který zvyšuje nákupní impulsivitu. Na vzestupu jsou také privátní značky, tedy zboží, které je možné zakoupit pouze na daném e-shopu.
Kamenné obchody se snaží nadále konkurovat e-shopům. Ať už možností hybridního nákupu (výběr na pobočce, platba a doručení přes e-shop) nebo zaváděním platebních nástrojů, které byly vždy doménou online. Například Datart od předloňského roku umožňuje zboží na kamenných pobočkách rozdělit na tři samostatné splátky bez navýšení právě pomocí online platby.
Zavedení cel může mít podle Davida Filippova ještě jeden efekt. Mohl by vzrůst počet falešných e-shopů, které budou důvěřivé zákazníky lákat právě na domnělé bezcelní nakupování. Takový e-shop je možné identifikovat poměrně jednoduše, od chyb v překladu přes AI obrázky po chybějící kontakt na provozovatele nebo absenci nákupních podmínek.
Od 1. července 2026 se změní pravidla pro levné zásilky ze zemí mimo Evropskou unii, typicky z čínských tržišť jako Temu, Shein nebo AliExpress. U zásilek do hodnoty 150 eur, tedy přibližně 3 620 Kč, skončí dosavadní osvobození od cla. Nově se bude účtovat fixní clo ve výši 3 eur, tedy necelých 75 Kč, za jednu položku zboží v zásilce. Neznamená to ale automaticky poplatek za každý kus – pokud zásilka obsahuje více kusů stejné položky, clo se uplatní jednou.
Tržby v maloobchodě se v dubnu reálně meziročně zvýšily o 1,6 %, ovšem ve srovnání s březnem se snížily o 0,9 procenta. Internetovým a zásilkovým obchodům tržby vzrostly o 11,8 procenta.