Umělí asistenti zažili loni rakteový vzestup

Umělá inteligence (AI), posílená pokroky v jazykových modelech a kontextovém porozumění, se stala hitem poslední doby. Stále používanějšími se stávají zejména AI asistenti jako Copilot, ChatGPT nebo Gemini. Jejich rychlý vzestup a stále narůstající popularita, včetně začlenění do některých prohlížečů, vyhledávačů a sociálních sítí, ukazují na to, že by se mohly stát všudypřítomnými podobně, jako jsou dnes samotné vyhledávače. Na konci roku je používalo 7 % domácností v pevných sítích a 4 % uživatelů v mobilních sítích po celém světě. Vyplývá to z analýzy AppLogic, zveřejněné českou společností ComSource.

AI asistentů je dnes poměrně velké množství, mezi tři největší patří Copilot od Microsoftu, ChatGPT od OpenAI a Gemini od Googlu. Zatímco Copilot je díky propojení s prohlížečem a vyhledávačem nejsilnější na fixních sítích, kde jej využívá zhruba 7 % všech uživatelů, Gemini boduje zejména na mobilních sítích, kde jej využívají více než 3 % uživatelů.

„ChatGPT, který celou horečku vlastně odstartoval a dlouho se držel na prvním místě jak u fixního připojení, tak u mobilních uživatelů, je dnes v obou kategoriích až tím druhým největším. Na fixních sítích jej používá téměř 6 % domácností, na mobilních sítích téměř 3 % všech uživatelů. Využívání ChatGPT ale ke konci roku rostlo rychleji, než tomu bylo v případě Copilot a Gemini, takže uvidíme, jak se bude situace dále vyvíjet,“ říká Jaroslav Cihelka ze společnosti ComSource.

AI asistenti již překonali svou původní roli v řešení jednoduchých zadání, dnes se stávají více univerzálními nástroji schopnými zodpovídat složité dotazy, nabízet personalizovaná doporučení a bezproblémově se integrovat s chytrými zařízeními. Velkou výhodou AI asistentů oproti tradičním vyhledávačům je to, že uživateli poskytují odpovědi s kontextem a ve formě, v jaké si je tazatel přeje.„Například z pohledu běžného uživatele dnes již nemusím řešit volbu správných klíčových slov při vyhledávání, ale mohu položit otázku a dostanu okamžitě odpověď. Ta se navíc obvykle dobře čte, protože AI používá konverzační styl. V některých případech dostanu k odpovědi také odkazy, ze kterých AI čerpá a můžu si vše ověřit. Pokud nechci dlouhé odpovědi, ale chci třeba jenom číslo nebo tabulku, stačí to AI jednoduše napsat a během několika sekund mám, co chci. AI asistenti jsou navíc schopni si pamatovat předešlé interakce, a také díky tomu mohou poskytovat více personalizované odpovědi,“ doplňuje Jaroslav Cihelka.

AppLogic se specializuje na optimalizaci kvality uživatelských zkušeností aplikací (App QoE), což je klíčový ukazatel spokojenosti zákazníků telekomunikačních služeb. 

Společnost ComSource se v oblasti kybernetické bezpečnosti a síťové infrastruktury pohybuje od roku 2010, od roku 2023 se soustředí i na oblast datové analytiky. Je exkluzivním partnerem analytické společnosti AppLogic v České republice.