Češi patří k největším nákupčím on-line
Obyvatelé České republiky patří při nákupech na internetu mezi nejaktivnější v Evropě. Alespoň jednou za poslední rok nakoupilo 86 % uživatelů internetu. V Evropské unii má zkušenost s on-line nákupy 77 % lidí. Nejvíce Evropané na internetu nakupují oblečení a objednávají jídlo. Ukazují to aktuální data evropského statistického úřadu Eurostat.
„Obliba nakupování po internetu stále roste a už se stala standardem. Zatímco před 10 lety v České republice alespoň jednou ročně on-line nakoupilo 52 procenta uživatelů internetu, loni už to bylo 86 procent,“ hodnotí informaci Tomáš Čupr, ředitel společnosti PPC Profits, která se zabývá on-line marketingem v České republice.
V České republice působí zhruba 50 tisíc e-shopů. V tak silné konkurenci se potřebují odlišit. „E-shopy se budou muset zaměřit na nové způsoby komunikace a budou hledat nové cesty, jak být s klientem v užším kontaktu a vybudovat si s ním silný vztah. I v komunikaci bude stále větší roli hrát digitalizace a umělá inteligence. Jedním z nejoblíbenějších trendů poslední doby v budování loajality je personalizované video, touto cestou se vydává stále víc malých i velkých e-shopů,“ vysvětluje Michal Orsava, zakladatel Webout.me.
Vůbec nejvíce on-line v EU nakupují Irové (96 %), více než 90% podíl nakupujících na internetu mají i Nizozemci a obyvatelé Skandinávie. Naopak v rámci EU jsou při nákupech nejméně aktivní Bulhaři a Rumuni.
Elektronické obchody v uplynulých 10 letech významně proměnily trh doručovacích služeb. „Především došlo k obrovskému rozvoji výdejních schránek, které se staly nejoblíbenějším způsobem doručení. Sítě dále porostou především v malých obcích tak, aby každý měl box k dispozici do maximálně 5 minut chůze či jízdy autem. Trendem je rovněž rostoucí obliba posílání balíků přímo mezi domácnostmi, to souvisí s rozvojem aplikací zaměřených na prodej již nepotřebného použitého zboží,“ říká za dopravce ředitel GLS v ČR Petr Pěcha.
Nejvíce Evropané na internetu pořizují oblečení (46 %) a využívají služby rozvozu jídla (21 %). Ze spotřebního zboží následují nákupy kosmetiky, vybavení domácnosti a sportovních potřeb. Roste ale i zájem o on-line nákupy služeb, především zábavy a turismu. „Třicet procent lidí si objednalo některou ze streamovacích služeb, čtvrtina kupuje on-line lístky na různé sportovní či kulturní akce. Čtvrtina lidí si také objednala nějakou dopravní službu, zpravidla nákup letenek, pětina pak řeší on-line ubytování,“ doplnil Tomáš Čupr s tím, že zatím v menší míře lidé on-line řeší finanční a pojišťovací produkty nebo služby v provozu domácnosti, jako je např. nákup energie.
Nejvíce na internetu nakupují mladí ve věku 25-44 let. Ale i ve věkové skupině nad 65 let už má alespoň nějakou zkušenost s on-line nákupem více než polovina uživatelů internetu.
Stále větší část Evropanů, zhruba 40 % z těch, kdo na webu nakupují, má zkušenost s nákupem ze zahraničí. „Stojí za tím především velká evropská i mimoevropská on-line tržiště nabízející až miliony různých druhů zboží. Na druhé straně ale vidíme i úspěšné české e-shopy, kterým se daří prodávat v zahraničí. Roste proto i poptávka po dopravě z ČR do jiných zemí,“ říká Petr Pěcha.
Podle Českého statistického úřadu loni tržby českých e-shopů rostly meziročně o 18 procent. Růst bude pokračovat i letos, byť nižším tempem: o 5 až 8 procent. “Reálné mzdy českých domácností budou letos opět vyšší, průměrná mzda se přiblížila 50 tisícům korun měsíčně. To se odrazí i ve větší ochotě utrácet. Tempo růstu však bude nižší než loni,” odhaduje Tomáš Čupr.
PPC Profits a její sesterská SEO Consult patří mezi přední on-line marketingové agentury v ČR. Na trhu působí 16 let.
