Platforma Temu dostala mastnou pokutu od Evropské komise

Evropská komise uložila online tržišti Temu pokutu ve výši 200 milionů eur (4,86 mld. Kč) za porušení Nařízení o digitálních službách (DSA). Platforma podle Komise dostatečně nevyhodnotila rizika spojená s prodejem nelegálních výrobků a s možnými dopady na spotřebitele v Evropské unii.

Pokuta se týká povinností, které pro velmi velké online platformy z nařízení DSA vyplývají. Tyto platformy mají nejen reagovat na jednotlivé problémy, ale také aktivně posuzovat systémová rizika, která jejich služby vytvářejí. U online tržišť jde například o riziko, že se ke spotřebitelům budou ve velkém dostávat nebezpečné nebo nelegální výrobky. „Dlouhodobě upozorňujeme na to, že nízká cena na online tržištích nesmí být vykoupena nižší bezpečností výrobků, nedostatečnou kontrolou prodejců ani manipulativním prostředím, které spotřebitele tlačí k unáhleným nákupům,“ připomíná Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Evropská komise dospěla k závěru, že Temu při hodnocení rizik za rok 2024 nevycházelo dostatečně z konkrétních poznatků o vlastním fungování platformy. Místo toho se podle Komise opíralo spíše o obecné informace o rizicích v e-commerce.

Zboží neprošlo bezpečnostními testy

Šetření Komise ukázalo závažné nedostatky i u konkrétních výrobků. Při kontrolním nákupu neprošla velká část vybraných nabíječek základními bezpečnostními testy. U části dětských hraček byla zjištěna střední až vysoká bezpečnostní rizika, mimo jiné kvůli překročení limitů chemických látek nebo kvůli malým oddělitelným částem, které mohou představovat riziko udušení.

„Uvedená zjištění korespondují se závěry našich vlastních testů výrobků zakoupených na Temu,“ přiklání se na stranu EK spotřebitelská organizace dTest. „Vážné nedostatky jsme zaznamenali při zjišťování chemických látek ve sluchátkách a dále v našich testech rychlovarných konvic, dudlíků či nejnověji u dětských UV triček.“

Obdobné zkušenosti zaznamenaly také testy dalších evropských spotřebitelských organizací z Francie, Belgie, Dánska či Německa, kdy u 108 ze 162 prověřovaných výrobků z kategorií dětských hraček, šperků, nabíječek nebo kosmetiky byly zjištěny nebezpečné látky, rizikové materiály nebo jiné bezpečnostní problémy. „Tyto výsledky potvrzují, že nejde o ojedinělá pochybení jednotlivých prodejců, ale o systémový problém levných online tržišť,“ tvrdí dTest.

Evropská komise Temu vytkla také to, že dostatečně nevyhodnotilo, jak mohou rizika šíření nelegálních výrobků zesilovat samotné prvky platformy. Jde například o doporučovací systémy, propagaci výrobků nebo spolupráci s influencery. Pokud platforma aktivně doporučuje rizikové zboží, problém se netýká pouze jednotlivého prodejce, ale i způsobu, jakým je online tržiště navrženo. Právě tato oblast je pro spotřebitele často nejméně viditelná. Uživatel nevidí, proč se mu určitý výrobek zobrazuje, podle čeho je řazen nebo proč je mu opakovaně nabízen. Přitom právě doporučovací systémy a nátlakové prvky mohou významně ovlivnit, co spotřebitel nakoupí a zda má dostatek času i informací k rozumnému rozhodnutí.

Vyšetřování Temu bude pokračovat

Pokuta 200 milionů eur se týká porušení povinnosti řádně posoudit systémová rizika podle DSA. Další části šetření však pokračují. Spotřebitelské organizace sdružené v BEUC, včetně dTestu, už dříve upozornily také na možné problémy spojené s návykovým designem či například nedostatečnou transparentností obchodníků. Temu má do 28. srpna předložit Evropské komisi akční plán, který popíše, jak porušení povinností napraví. Pokud platforma rozhodnutí nesplní, mohou následovat další sankce včetně pravidelných penále.

„Rozhodnutí Evropské komise podle dTestu potvrzuje, že ochrana spotřebitele v digitálním prostředí nemůže stát jen na individuální opatrnosti nakupujících. Online tržiště musí nést odpovědnost za systém, který vytvářejí, a za to, zda tento systém neumožňuje masové šíření nebezpečných nebo nelegálních výrobků,“ zdůrazňuje ředitelka dTestu Hekšová.

od 1. července 2026 Česká republika, stejně jako ostatní členské státy EU, zavádí clo ve výši 3 EUR (přibližně 75 Kč) za položku v zásilkách, které nepřesahují 150 EUR, a jsou zaslány ze zahraničních e-shopů a platforem, které neleží v EU.

Clo bude zavedeno na poštovní zásilky a zásilky od obchodníků, kteří platí DPH v tzv. zvláštním režimu pro prodej na dálku. Zvláštní režim zákazník pozná podle toho, že zaplatí DPH přímo e-shopu.

Tato nová úprava, při které byl odstraněn bezcelní limit u zásilek nízké hodnoty (do 150 EUR), je reakcí EU na obrovský příliv e-commerce zásilek především z asijských e-tržišť. Cílem je nejen zachovat konkurenceschopnost evropských obchodníků, ale také dodržovat environmentální a bezpečnostní předpisy, které zásilky z těchto tržišť často nesplňují.